Cherry Jam

Política de Privacidad

Última actualización: 12 de julio de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Cherry Jam SAS ("Cherry Jam", "nosotros") recopila, utiliza, comparte y protege los datos personales cuando usted visita cherryjam.co (el "Sitio") o se comunica con nosotros. Actuamos como responsable del tratamiento de los datos personales descritos a continuación.

1. Quiénes somos

  • Responsable: Cherry Jam SAS

  • Domicilio: Calle Río de la Plata 1394, Montevideo, Uruguay

  • Contacto para temas de privacidad: contact@cherryjam.co

Nuestras bases de datos se encuentran debidamente registradas ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP) bajo el número de registro [URCDP REGISTRATION NUMBER]. En Uruguay, la inscripción de las bases de datos es obligatoria antes de iniciar cualquier tratamiento de datos personales.

2. Alcance

Esta política se aplica a los datos personales que tratamos a través del Sitio, nuestro formulario de contacto, nuestra herramienta de agendamiento y la analítica. No cubre los sitios de terceros a los que enlazamos, incluida nuestra propia venture VEXION, que opera bajo su propia política.

3. Qué datos recopilamos

a) Datos que usted nos proporciona

  • Formulario de contacto: su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y el contenido de su mensaje.

  • Agendamiento de una llamada: al reservar una llamada, nuestro proveedor Calendly recopila su nombre, correo electrónico y los datos necesarios para coordinar la reunión.

b) Datos recopilados automáticamente

  • Datos de uso y analítica mediante Google Analytics 4 y Mixpanel — por ejemplo páginas vistas, acciones realizadas, ubicación aproximada, información del dispositivo y del navegador, e identificadores almacenados en cookies.

  • Registros técnicos generados por nuestro proveedor de alojamiento — por ejemplo dirección IP, tipo de navegador y marcas de tiempo de acceso, utilizados con fines de seguridad y fiabilidad.

No recopilamos intencionalmente datos personales sensibles (como datos de salud, biométricos o financieros), y le pedimos que no incluya ese tipo de información en sus mensajes.

4. Para qué usamos sus datos y bases legales

Utilizamos sus datos personales para un conjunto limitado de finalidades, cada una respaldada por una base de legitimación conforme al GDPR cuando resulta aplicable. Los usamos para responder su consulta y evaluar una posible colaboración, sobre la base de medidas precontractuales adoptadas a su solicitud y de nuestro interés legítimo en responderle. Cuando usted reserva una llamada a través de Calendly, tratamos sus datos para coordinar y mantener esa llamada, sobre la base de medidas precontractuales y de su consentimiento. Empleamos Google Analytics 4 y Mixpanel para medir y mejorar el Sitio, sobre la base de su consentimiento cuando este es requerido para cookies y analítica. También tratamos datos para mantener la seguridad, prevenir abusos y conservar registros técnicos, sobre la base de nuestro interés legítimo en un Sitio seguro, y para cumplir obligaciones legales cuando corresponde.

Cuando nos basamos en su consentimiento (por ejemplo, para el agendamiento a través de Calendly y para las cookies de analítica), usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, con la misma facilidad con la que lo otorgó. El retiro del consentimiento no afecta la licitud del tratamiento realizado antes de dicho retiro.

Conforme a la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay, tratamos sus datos con su consentimiento previo e informado o sobre otra base lícita prevista por dicha ley.

5. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares, incluidas las de Google Analytics 4 y Mixpanel, para entender cómo se usa el Sitio. Cuando corresponde, las cookies no esenciales se cargan únicamente después de que usted otorgue su consentimiento mediante nuestro banner de consentimiento, gestionado por Cookiebot. Puede retirar o cambiar su elección en cualquier momento, y también controlar las cookies desde la configuración de su navegador. Deshabilitar algunas cookies puede afectar el funcionamiento del Sitio.

6. Con quién compartimos datos (encargados y terceros)

Compartimos datos personales únicamente con proveedores que los tratan por cuenta nuestra, bajo los acuerdos correspondientes:

  • Google (Google Analytics 4) — analítica. Estados Unidos.

  • Mixpanel — analítica de producto/uso. Estados Unidos.

  • Calendly — agendamiento de llamadas. Estados Unidos.

  • Amazon Web Services (Amazon Lightsail) — alojamiento del Sitio, en la región AWS US East (Ohio, us-east-2). Estados Unidos.

  • Amazon Web Services (Amazon Simple Email Service – Amazon SES) — envío de notificaciones del formulario, en la región AWS US East (Ohio, us-east-2). Estados Unidos.

  • Cookiebot (Cybot A/S) — gestión del consentimiento de cookies. Unión Europea (Dinamarca).

  • Redes de distribución de contenido (CDN) — entrega de fuentes, scripts y librerías (Google Fonts, Font Awesome). Estos servicios reciben automáticamente su dirección IP al cargar una página, para poder entregar los recursos solicitados. Estados Unidos / global.

Calendly actúa como nuestro encargado del tratamiento respecto del agendamiento que usted inicia en el Sitio; para ciertos fines operativos propios, Calendly puede actuar como responsable independiente conforme a su propia política de privacidad.

No vendemos sus datos personales ni los compartimos para publicidad comportamental entre contextos. Podremos divulgar datos si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos.

7. Transferencias internacionales de datos

Varios de nuestros proveedores están ubicados en Estados Unidos, por lo que sus datos pueden transferirse fuera de Uruguay y del Espacio Económico Europeo. Cuando ello ocurre, nos apoyamos en garantías adecuadas (como las cláusulas contractuales tipo de los proveedores o mecanismos equivalentes) para proteger sus datos conforme a la normativa aplicable. Asimismo, cuando así lo requiere el artículo 23 de la Ley N.º 18.331 de Uruguay, nos basamos en su consentimiento expreso como base adicional para la transferencia internacional de sus datos —por ejemplo, el consentimiento que usted otorga a través de nuestro banner de cookies para las cookies de analítica y de preferencias.

8. Cuánto tiempo conservamos sus datos

  • Datos de contacto / consultas: se conservan mientras dura el contacto y hasta 24 meses después, salvo que se requiera un plazo mayor por una relación vigente o por obligación legal.

  • Datos de agendamiento: conservados por Calendly según la configuración de nuestra cuenta.

  • Datos de analítica: conservados según la configuración de los proveedores; para Google Analytics 4, el período configurado es de 14 meses.

  • Registros técnicos: conservados por un período limitado con fines de seguridad.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos.

9. Cómo protegemos sus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables —incluido el cifrado en tránsito (HTTPS), controles de acceso y recopilación limitada de datos— para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Ningún método de transmisión por Internet es totalmente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Sus derechos

Según dónde resida, usted puede tener derecho a:

  • Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted;

  • Rectificar o actualizar datos inexactos o incompletos;

  • Eliminar / suprimir sus datos;

  • Oponerse a o limitar ciertos tratamientos;

  • Retirar el consentimiento en cualquier momento;

  • Portabilidad de los datos (GDPR);

  • Presentar un reclamo ante una autoridad de control.

Conforme a la Ley N.º 18.331 de Uruguay, usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión y supresión, y presentar un reclamo ante la URCDP (Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales). Si se encuentra en la UE/EEE, puede reclamar ante su autoridad local de protección de datos.

Si usted se encuentra en Uruguay, puede ejercer estos derechos de forma gratuita. Distinguimos entre el derecho de acceso (obtener los datos que tenemos sobre usted), el derecho de rectificación o actualización (corregir o actualizar datos inexactos o desactualizados) y el derecho de supresión / eliminación (que sus datos sean eliminados). Conforme a la Ley N.º 18.331, responderemos las solicitudes de acceso dentro de los 5 días hábiles, y realizaremos cualquier rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles de recibida una solicitud válida.

Si usted es residente de California (CCPA/CPRA): tiene derecho a conocer, acceder, corregir y eliminar su información personal, y a optar por no participar en su venta o intercambio. No vendemos ni compartimos su información personal, y no lo discriminaremos por ejercer sus derechos. No usamos ni divulgamos información personal sensible para fines distintos de los permitidos por la CCPA/CPRA.

Para ejercer cualquier derecho, escríbanos a contact@cherryjam.co. Responderemos dentro del plazo exigido por la normativa aplicable.

11. Privacidad de menores

El Sitio está dirigido a empresas y profesionales y no a menores. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores.

12. Enlaces a otros sitios

El Sitio contiene enlaces a sitios de terceros, incluido VEXION. No somos responsables de sus prácticas de privacidad; revise sus políticas por separado.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Publicaremos la versión actualizada aquí y modificaremos la fecha de "Última actualización". Los cambios relevantes se destacarán cuando corresponda.

14. Contacto

Consultas o solicitudes relativas a esta política o a sus datos personales: contact@cherryjam.co, Cherry Jam SAS, Calle Río de la Plata 1394, Montevideo, Uruguay.